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宣恩縣:“五字”工作法有效化解信訪難題

發布時間:2019-07-26 15:56 作者:梁阿羚 編輯:州紀宣

“你們的處理結果我很滿意,你們負責的態度讓我佩服,這件事到此為止,我絕對不得再給你們找麻煩了……”日前,宣恩縣曉關侗族鄉黎某對前往反饋信訪辦理結果的紀檢干部說道。

黎某因與他人糾紛問題,多次向鄉黨委、鄉紀委舉報。經過鄉紀委反復耐心地走訪調查和宣傳解釋,并協調法律援助后,通過訴訟途徑順利解決了其反映的問題。多年的“老上訪”,臉上露出了滿意的笑容。

這是該縣紀委監委運用“五字”工作法有效處理信訪積案的一個縮影。

據悉,該縣紀委監委結合鄉情實際,以解決群眾合理訴求為目標,探索總結出“心情理法智”五字工作法,用心、貼心、耐心構建和諧、陽光信訪,作為檢驗監督執紀的“風向標”;真情接訪、情感溝通,讓上訪群眾感到情有可訴、事有人管,作為拉近心與心的距離的“連心橋”;突出道理解釋,給來訪者講清道理,耐心引導,使之成為信訪化解的“融化劑”;把法言法語變成群眾通俗易懂的語言,將紀法運用貫穿線索調查全過程,使之成為信訪處理的“防護線”;活用現代科技、巧用村級紀檢委員和民風民俗,實現“以智取勝”,使之成為信訪調查的“加速器”。

據統計,今年以來,該縣共受理信訪舉報130件,同比下降16.1%。全縣紀檢監察干部參與接訪200多人次,走訪農村黨員干部、監察對象及信訪群眾1500余人次,解決群眾問題149個,化解信訪積案43件。

“紀檢信訪工作的根本是群眾工作。我們將進一步緊扣新要求、順應新常態、完善工作機制,高質高效做好信訪舉報工作,推進紀檢監察工作高質量發展。”該縣紀委監委相關負責人表示。

責任編輯:州紀宣


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